Trocas e Devoluções

ARREPENDIMENTO OU ERRO SEU NA PERSONALIZAÇÃO

Se o erro na personalização for devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que você tenha cometido no envio da personalização, nós não nos responsabilizamos. Caso você deseje efetuar a troca de um produto que consta um erro seu na personalização, todos os custos de envio e da substituição do produto será por sua conta.

Sua solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data confirmada de entrega do seu pedido pelo código de rastreamento, pelo e-mail pixelpolaroiid@gmail.com, não se esquecendo do número do seu pedido e detalhes do ocorrido.

Reforçamos que produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.

AVARIA/DEFEITO OU ERRO NOSSO NA PERSONALIZAÇÃO

Se, por qualquer razão, nós cometermos um erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabricação ou estiver danificado, nós nos comprometemos em efetuar a troca ou reembolso, o mais breve possível. Neste caso, nós pagaremos e/ou ressarciremos todos os custos de reenvio e trocaremos o produto o mais breve possível.

Sua solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data confirmada de entrega pelo código de rastreamento, pelo e-mail pixelpolaroiid@gmail.com, não se esquecendo do número do seu pedido e detalhes do ocorrido.

Você deve respeitar as condições detalhadas abaixo:

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso e sem defeitos e você deve enviar uma foto e um vídeo do seu produto no momento em que fizer a sua reclamação.

ATENÇÃO: O envio de um novo produto, será realizado de acordo com o prazo de produção do produto. Nós enviaremos conforme a modalidade de frete escolhida por você, no momento de fechar a compra. Por exemplo: Se você fechou a compra e escolheu o frete fixo, o produto de troca será enviado pelo frete fixo. Caso tenha escolhido o Sedex, enviaremos o produto de troca por Sedex.